Términos y Condiciones
Cruzzato Perfumes
Responsable: Jhon Jairo Cruz Mendoza — C.C. 1.121.940.752
Domicilio: Villavicencio, Meta, Colombia
Correo: cruzzatoperfumes@gmail.com
WhatsApp: 3103207641
Sitio web: cruzzatoperfumes.com
1. Aceptación
Al realizar una compra en cruzzatoperfumes.com, usted acepta los presentes términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, le pedimos abstenerse de usar nuestros servicios.
2. Productos
Todos nuestros productos son fragancias originales. Nos reservamos el derecho de modificar precios, disponibilidad y descripciones sin previo aviso. Las imágenes son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto real.
3. Precios y pagos
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. Aceptamos pagos a través de Wompi (tarjetas débito/crédito) y transferencia bancaria.
4. Proceso de compra
El pedido se confirma una vez recibido el pago completo. Recibirá una confirmación por correo electrónico o WhatsApp. En caso de agotamiento de stock, le notificaremos y ofreceremos un producto alternativo o reembolso total.
5. Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles según la ciudad de destino. El costo de envío se calcula al momento del checkout según la dirección de entrega. Los envíos se realizan a través de Interrapidísimo u otras transportadoras aliadas.
6. Devoluciones y garantías
Es responsabilidad del cliente revisar el paquete en el momento de la entrega y reportar cualquier incidencia dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
No se aceptan devoluciones salvo en los siguientes casos:
- Defecto de fábrica comprobable
- Error en el envío (producto equivocado)
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, productos abiertos o usados por razones de higiene.
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe contactar a nuestro servicio de atención indicando número de pedido y motivo, a través de:
- cruzzatoperfumes@gmail.com
- WhatsApp: 3103207641
En casos aprobados, Cruzzato Perfumes asumirá el costo del reenvío del producto correcto.
7. Responsabilidad
Cruzzato Perfumes no se hace responsable por demoras en la entrega causadas por la transportadora, dirección incorrecta suministrada por el cliente, o situaciones de fuerza mayor.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de cruzzatoperfumes.com (imágenes, textos, logotipos) es propiedad de Jhon Jairo Cruz Mendoza y está protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
9. Ley aplicable
Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de Villavicencio, Meta.
10. Contacto
cruzzatoperfumes@gmail.com | WhatsApp: 3103207641
Última actualización: Julio 2026
